Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng 7x11

Việc truy cập và sử dụng 7x11 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi trình bày các điều khoản này theo ngôn ngữ rõ ràng để bạn hiểu đúng quyền lợi và trách nhiệm của mình khi…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưDữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
7x11 Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng 7x11
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc thông báo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Thời gian xử lý yêu cầu pháp lý thường trong vòng 72 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua địa chỉ email được liệt kê trong phần liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách rút tiền và xác minh danh tính tại mục trợ giúp trong tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn yêu cầu của quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã xác minh gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến pháp lý, tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp tại địa phương mình hay không trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ đúng theo thời hạn quy định. Chúng tôi không bán thông tin của bạn và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp mã xác minh gửi đến số điện thoại đăng ký. Yêu cầu xóa tài khoản thường được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo tiền chuyển đúng chủ tài khoản. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản 7x11 của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.